Contrato de mantenimiento de instalaciones

¿Qué es un contrato de mantenimiento de instalaciones?

El contrato de mantenimiento de instalaciones es un acuerdo que permite prestar un servicio de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones de suministros de un inmueble (p. ej. instalaciones eléctricas, de climatización o aire acondicionado, de calefacción, etc.), con las características y condiciones exigidas por el cliente, a cambio del pago de un precio.

Esta labor de mantenimiento incluye todas las actividades de mantenimiento correctivo necesarias para que las instalaciones funcionen de forma adecuada y segura, incluyendo la revisión periódica de las instalaciones del cliente, la reparación de posibles problemas en el funcionamiento de las instalaciones, la resolución de consultas sobre posibles problemas, la instalación de nuevos dispositivos o mejoras en las instalaciones, etc.

Asimismo, puede incluir también la realización de un mantenimiento preventivo a los efectos de evitar posibles averías, es decir, se pueden incluir actividades para evitar que se produzcan fallos en las instalaciones (p. ej. garantizar la inexistencia de fugas en las instalaciones, el reemplazo de las piezas de desgaste, limpieza de filtros, etc.).

Este contrato puede incluir el mantenimiento de instalaciones de todo tipo de inmuebles (como pueden ser oficinas, edificios, viviendas, naves industriales, etc.). Así, a modo de ejemplo, este contrato permite la contratación del mantenimiento de:

• Instalaciones eléctricas de baja tensión, incluyendo todo su cableado, cuadros eléctricos, enchufes, etc.
  
  
• Instalaciones de gas y calefacción, pudiendo incluir el mantenimiento de calderas, tuberías, etc.
  
  
• Sistemas de climatización, incluyendo todos los conductos, aparatos de aire acondicionado, de radiadores, etc.
  
  
• Redes de suministro o canalización de agua, incluyendo tuberías, depósitos de agua, etc.
  
  
• Sistemas de paneles fotovoltaicos, tanto para la generación de energía eléctrica como termosolar.

¿Qué tipos de contrato de mantenimiento existen?

Dependiendo de los bienes, inmuebles o instalaciones objeto de mantenimiento, podemos encontrar los siguientes contratos:

• El presente contrato de mantenimiento de instalaciones que permite contratar la realización de un servicio de mantenimiento de instalaciones de suministros de cualquier tipo de inmueble (p. ej. instalaciones eléctricas, de climatización o aire acondicionado, de calefacción, etc.).
  
  
• El contrato de mantenimiento industrial permite contratar el mantenimiento de maquinaria utilizada para labores de fabricación o producción (p. ej. mantenimiento de hornos industriales, de máquinas de imprenta, cadenas de producción, etc.).
  
  
• El contrato de mantenimiento y jardinería permite contratar la realización de pequeñas reparaciones o de sustitución de bienes consumibles de edificios o comunidades de propietarios (p. ej. de bombillas, de fluorescentes, etc.).
  
  
• El contrato de mantenimiento de piscinas permite contratar el mantenimiento de las instalaciones de todo tipo de piscinas.
  
  
• El contrato de mantenimiento de sistemas informáticos permite contratar a un profesional para que lleve a cabo actividades de mantenimiento de sistemas o equipos informáticos (p. ej. de redes locales).
  
  
• El contrato de mantenimiento o soporte de software permite contratar a un desarrollador para el mantenimiento de un software de propiedad del cliente.

¿Cuál es la principal diferencia entre un contrato de mantenimiento de instalaciones, y un contrato de prestación de servicios?

La firma de un contrato de prestación de servicios implica el compromiso general de un prestador de servicio de llevar a cabo una actividad general (p. ej. prestar un servicio de asesoramiento, de mantenimiento, etc.), mientras que el contrato de servicios de mantenimiento es un tipo específico de contrato de prestación de servicios, que se utiliza únicamente para contratar la prestación de un servicio de mantenimiento.

¿Es obligatoria la celebración por escrito de un contrato de mantenimiento de instalaciones?

No, no es obligatoria. Las partes pueden negociar un contrato de servicios de mantenimiento de forma oral, es decir, acordar verbalmente las condiciones en las que se debe prestar el servicio de mantenimiento.

Ahora bien, la firma del contrato de servicios de mantenimiento por escrito permite fijar las condiciones generales del evento y facilita la prueba de su contenido en el caso de que cualquiera de las partes tenga que reclamar en vía judicial el cumplimiento del contrato.

¿Cuáles son los requisitos para la firma de un contrato de mantenimiento de instalaciones?

El profesional no debe cumplir con requisitos especiales para la firma de un contrato de mantenimiento de instalaciones. En todo caso, el profesional debe tener en cuenta lo siguiente antes de comprometerse a realizar su actividad:

• Debe contar con los permisos necesarios para realizar la actividad (p. ej. disponer las autorizaciones correspondientes para realizar su actividad).
  
  
• Si el profesional es una persona física o natural, debe estar dado de alta en el Régimen de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad social y cumplir con todas sus obligaciones fiscales y de la Seguridad Social. Por otro lado, si el profesional es una persona jurídica o empresa, la entidad debe estar legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil.
  
  
• Si el profesional es un ciudadano extranjero, y desarrolla su actividad en España, deberá contar con la correspondiente autorización de residencia y trabajo en España para prestar sus servicios.

¿Quién puede firmar un contrato de mantenimiento de instalaciones?

El contrato de mantenimiento de instalaciones se puede formalizar tanto entre personas jurídicas o empresas como entre personas físicas o individuales, así como entre particulares y profesionales.

En el caso de que el cliente o profesional sea una persona jurídica, este contrato debe ser firmado por un administrador de la empresa o una persona apoderada para representar a la empresa.

Las personas físicas pueden firmar este contrato personalmente, siempre que sean mayores de 18 años o mayores de 16 años emancipados (es decir, menores que no viven junto a sus padres) y tengan capacidad plena para la firma de documentos jurídicos. En los casos de menores de edad, o de personas incapacitadas judicialmente o declaradas como pródigos, este contrato deberá ser firmado por las personas que ejerzan la patria potestad o por sus representantes legales (p. ej. por un tutor o curador).

¿Cuál es el plazo de duración de un contrato de mantenimiento de instalaciones?

Las partes pueden establecer un plazo de duración del servicio de mantenimiento determinado (p. ej. un año), o bien pueden acordar que la duración del contrato sea indefinida, es decir, que no tiene una fecha concreta de finalización.

¿Qué es necesario realizar una vez que ha completado este contrato de mantenimiento de instalaciones?

Una vez preparado, tanto el profesional como el cliente deben firmar este contrato de mantenimiento de instalaciones, ya sea personalmente o a través de su representante (p. ej. la persona apoderada para actuar en nombre del profesional).

Las partes deben firmar en la parte señalada al final de contrato, así como en el margen izquierdo de cada una de sus páginas. Por último, la firma del contrato la pueden realizar a mano o con un certificado digital.

Asimismo, las partes deben firmar este contrato en dos ejemplares, ya que cada una de ellas debe conservar una copia.

¿Qué documentos deben adjuntar las partes a este contrato de mantenimiento de instalaciones?

Las partes pueden adjuntar libremente los documentos que deseen para clarificar el contenido del contrato o facilitar su interpretación, así como para demostrar la capacidad para la firma del contrato de un representante o apoderado del cliente o profesional. Así, las partes pueden adjuntar, entre otros, los siguientes documentos:

• Copia del presupuesto o propuesta de servicios que el profesional envió de forma previa al cliente.
  
  
• La copia de la autorización o poder que permite a una de las partes firmar en nombre de la persona o empresa que representa, así como de sus documentos de identificación.
  
  
• Los planos de las instalaciones sobre las que se prestará el servicio de mantenimiento.

¿Es necesario firmar este contrato de mantenimiento de instalaciones ante notario público?

No, no es necesario. La firma de un contrato ante notario público otorga una mayor garantía sobre su contenido y sobre su aplicación, pero, en este caso, es meramente opcional.

En general, la firma de estos documentos no se realiza ante notario, ya que supone un importante coste (las partes tienen que pagar los honorarios del notario), e implica una dilación en el tiempo necesario para llevar a cabo la firma del contrato.

¿Cómo se realiza el pago de los honorarios o precio del profesional?

Las partes pueden decidir libremente en el contrato los plazos y la forma en la que el cliente realizará el pago del precio en favor del profesional. De esta forma, las partes deben remitirse a lo establecido en el contrato para determinar los plazos de pago.

¿Qué debe incluir el contrato de mantenimiento de instalaciones?

El contrato de mantenimiento de instalaciones debe incluir, como mínimo, los siguientes puntos:

• Las instalaciones que serán objeto del servicio de mantenimiento. Si por sus características y/o complejidad se requiere, se puede añadir un anexo al contrato que amplíe y desglose el objeto del mismo.
  
  
• El precio por el que se presta el servicio (o su gratuidad en su caso).
  
  
• Las instrucciones y directrices del cliente para llevar a cabo el mantenimiento.
  
  
• Los servicios de soporte o ayuda adicionales que ofrecerá el profesional, en su caso.
  
  
• La posibilidad de establecer un servicio de atención urgente de averías o incidencias.
  
  
• Las actividades o averías que quedan expresamente excluidos del servicio de asistencia.
  
  
• El calendario para llevar a cabo las actividades de mantenimiento y reparación.
  
  
• La duración del contrato de mantenimiento.
  
  
• El establecimiento de unos estándares de calidad mínimos que deberá cumplir la labor de mantenimiento.

¿Cuál es la legislación aplicable a un contrato de mantenimiento de instalaciones?

De forma general, este contrato se rige por los artículos 1.088, 1.542 al 1.545 y 1.583 del Código Civil, así como, en su caso, en el Código de Comercio.

De forma específica para aquellos casos en los que se contrate con un consumidor, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

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