Propuesta de servicios

¿Qué es una propuesta de servicios?

La propuesta de servicios es un ofrecimiento por parte de un profesional para prestar un determinado servicio.

El profesional se ofrece a prestar un servicio, estableciendo las bases generales del servicio que el cliente puede contratar. Esta propuesta permite recoger el contenido general del servicio ofrecido, quedando únicamente pendiente de su firma por parte del cliente. La firma por parte del cliente de esta propuesta supone la aceptación del servicio.

El profesional solo podrá prestar el servicio si el cliente así lo acepta.

 

¿Qué tipos de propuestas de servicios existen?

La propuesta de servicios se puede clasificar según el carácter vinculante o no del ofrecimiento realizado por el profesional. En concreto, esta propuesta puede ser:

• Vinculante, es decir, el profesional se compromete a prestar el servicio, si el cliente acepta de forma expresa el servicio ofrecido en la propuesta.
  
  
• No vinculante, es decir, el profesional puede eliminar la oferta en cualquier momento, o modificar parte de su contenido. De esta forma, el profesional no está obligado a prestar el servicio tal y como se recoge en la propuesta. Se puede negar a prestar el servicio incluso si el cliente acepta las condiciones de la propuesta.

La propuesta de servicios recogida en este documento es de carácter vinculante.

¿Cuál es la principal diferencia entre una propuesta de servicios y contrato de prestación de servicios?

La firma de un contrato de prestación de servicios implica el compromiso del profesional de llevar a cabo una actividad o servicio a cambio de un precio que debe pagar el cliente. En contraposición a esto, la propuesta de servicio es un mero ofrecimiento a realizar una actividad comercial o servicio. Si el cliente no acepta la propuesta, el servicio no se llegará a prestar.

¿Cuál es la principal diferencia entre una propuesta de servicios y una carta de intenciones?

La carta de intenciones permite establecer las bases o directrices para iniciar una negociación para la firma de un contrato futuro (p. ej. la negociación de la firma de un contrato de prestación de servicios, el inicio de la negociación para la compra de una empresa, etc.).

Ahora bien, la propuesta de servicios es un mero ofrecimiento a realizar una actividad o prestar un servicio. De esta forma, la propuesta de servicios no regula las bases para una negociación futura, sino que supone una mera oferta de prestar de servicios en el futuro en las condiciones indicadas en la oferta.

 

¿Es obligatoria la celebración por escrito de esta propuesta de servicios?

No, no es obligatoria. El profesional puede ofrecer la prestación de sus servicios de forma oral.

Ahora bien, la entrega de la propuesta de servicios por escrito permite fijar las condiciones de la oferta realizada por el profesional y facilita la prueba de su contenido en el caso de que cualquiera de las partes tenga que reclamar en vía judicial el cumplimiento de la propuesta.

¿Cuáles son los requisitos para la firma de esta propuesta de servicios?

El profesional no debe cumplir con requisitos especiales para la firma de una propuesta de servicio. En todo caso, el profesional debe tener en cuenta lo siguiente antes de ofrecer sus servicios:

• Debe contar con los permisos que puedan ser necesarios para realizar la actividad (p. ej. Si el profesional imparte clases de baile en un local, debe contar con los permisos necesarios para realizar esta actividad, si el profesional presta servicios de fumigación, debe contar con la licencia necesaria para hacer uso de pesticidas y otras sustancias tóxicas, etc.).
  
  
• Si el profesional es una persona física o natural, debe estar dado de alta en el Régimen de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad social, y cumplir con todas sus obligaciones fiscales y de la Seguridad Social. Por otro lado, si el profesional es una persona jurídica o empresa, la entidad debe estar legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil.
  
  
• Si el profesional es un ciudadano extranjero, deberá contar con la correspondiente autorización de residencia y trabajo en España para prestar sus servicios.

 

¿Quién puede firmar una propuesta de servicios?

La propuesta de servicios puede ser firmada tanto por profesionales personas jurídicas o empresas, como entre personas físicas o individuales.

En el caso de que el profesional sea una persona jurídica, esta propuesta debe ser firmada por un administrador de la empresa o una persona apoderada para representar a la empresa.

Las personas físicas pueden firmar esta propuesta personalmente, siempre que sean mayores de 18 años o mayores de 16 años emancipados (es decir, menores que no viven junto a sus padres) y tengan capacidad plena para la firma de documentos jurídicos. En los casos de menores de edad, o de personas sujetas a medidas de apoyo, esta propuesta deberá ser firmada por las personas que ejerzan la patria potestad o por sus representantes legales (p. ej. por un tutor o curador).

 

¿Cuál es el plazo de duración de una propuesta de servicios?

La oferta realizada por el profesional puede tener un tiempo de duración determinado (p. ej. el cliente tiene 3 meses para decidir si desea realizar la contratación o no), como por un periodo de tiempo indefinido, es decir, no hay una duración concreta, sino que la propuesta finalizará cuando así lo desee el profesional.

¿Qué es necesario realizar una vez que ha completado una propuesta de servicios?

Una vez preparado, el profesional debe firmar esta propuesta, ya sea personalmente o a través de su representante (p. ej. la persona apoderada para actuar en nombre de la empresa prestadora de servicios). El profesional debe firmar en la parte señalada al final de la propuesta. Por último, la firma de la propuesta se puede realizar a mano o con un certificado digital.

Una vez firmado, el profesional puede decidir libremente la forma en la que remitirá esta propuesta al cliente (p. ej. por correo postal, por email, etc.).

Si el cliente desea aceptar la propuesta, deberá firmar este documento en la parte final señalada al efecto, indicando la fecha en la que realiza su firma.

¿Qué documentos debe adjuntar el profesional a esta propuesta de servicios?

El profesional puede adjuntar libremente los documentos que desee para clarificar el contenido de la propuesta o facilitar su interpretación, así como para demostrar la capacidad para la firma de la propuesta de un representante o apoderado del profesional. Así, el profesional puede adjuntar, entre otros, los siguientes documentos:

• Copia del presupuesto o propuesta de servicios del profesional.
  
  
• La copia de la autorización o poder que permite al profesional firmar en nombre de la persona o empresa que representa, así como de sus documentos de identificación.
  
  
• Un informe o folleto en el que detalle todas las actividades incluidas dentro del servicio contratado.

¿Qué debe incluir la propuesta de servicios?

La propuesta de servicios debe incluir, como mínimo, los siguientes puntos:

• Los datos de identificación del profesional.
  
  
• Las características del servicio ofrecido, es decir, cuál es la actividad concreta que el profesional ofrece realizar (p. ej. se detalla la labor de desinfección que el profesional deberá llevar a cabo, el tipo de clases para las que se contrata a un profesor, etc.).
  
  
• El precio de la prestación del servicio ofrecido, o bien su posible carácter gratuito.
  
  
• La duración en el tiempo de la propuesta.
  
  
• Las instrucciones y directrices que debe seguir el cliente para llevar a cabo la contratación del servicio.
  
  
• La posible duración del servicio o plazos de ejecución.
  
  
• Las condiciones para llevar a cabo la contratación del servicio.

¿Cuál es la legislación aplicable a una propuesta de servicios?

Esta propuesta se rige por los artículos 1.542 al 1.545 y 1.583 del Código Civil, y por lo establecido en su caso en el Código de Comercio.

De forma específica, para aquellos casos en los que el cliente sea un consumidor, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

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