หนังสือแจ้งร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หนังสือแจ้งร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือหนังสือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล คือ หนังสือที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลจัดทำขึ้นโดยฝ่ายเดียวเพื่อแสดงเจตนาหรือแสดงความประสงค์ที่จะแจ้งให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ผู้ที่เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล) ไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดา นิติบุคคล (เช่น บริษัท ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน) หรือหน่วยงานของรัฐ (เช่น หน่วยงานราชการ กระทรวง/กรม) ซึ่งได้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอยู่นั้น รับทราบถึงปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและขอให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป เช่น

• ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่สมบูรณ์ และ/หรืออาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลให้ความยินยอมไว้
• ข้อมูลส่วนบุคคลถูกเก็บรักษาด้วยมาตรการที่ไม่มั่นคงปลอดภัย/ไม่เหมาะสม
• ปัญหาเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลต้องการขอให้ผู้ควบคุมข้อมูลดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้โดยที่ไม่ได้รับความยินยอม/เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลถอนความยินยอม) ผู้ใช้งานอาจเลือกใช้หนังสือร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของเรา

โดยที่ ข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น

• ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ อายุ วุฒิการศึกษา ประวัติการทำงาน รูปภาพบุคคล
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Data) เช่น เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อ (ลัทธิ ศาสนา ปรัชญา) พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม สุขภาพ ความพิการ พันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ ข้อมูลภาพจำลองใบหน้า ม่านตา หรือลายนิ้วมือ สหภาพแรงงาน
  
  

การนำไปใช้

ในการจัดทำหนังสือแจ้งร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ ผู้จัดทำควรมีข้อพิจารณา ดังต่อไปนี้

ผู้จัดทำควรระบุรายละเอียดและข้อความสำคัญในหนังสือฉบับดังกล่าว โดยละเอียดและครบถ้วน เช่น

• เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ของผู้ที่เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนั้น
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย เช่น ประเภท ชนิดของข้อมูลส่วนบุคคล
• ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียด/เหตุการณ์เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นปัญหา รวมถึง แนวทางการปรับปรุงแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ผู้จัดทำควรจัดทำหนังสือดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลหรือตัวแทนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โดยอาจจัดทำสำเนาไว้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต

ผู้จัดทำควรแนบเอกสารแสดงตัวตนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลงนามรับรองสำเนาถูกต้องประกอบหนังสือดังกล่าว เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทางของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง หนังสือมอบอำนาจและบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจให้ดำเนินการแทน)

ผู้จัดทำควรจัดส่งหนังสือดังกล่าวให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตัวแทน และ/หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามวิธี ช่องทาง และที่อยู่ที่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลจัดให้มีหรือที่คู่สัญญาตกลงกันไว้ เพื่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสามารถนำไปใช้พิจารณาอ้างอิงและดำเนินการปรับปรุงแก้ไขต่อไป

ในกรณีที่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเพิกเฉยไม่ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาอันสมควร ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลพิจารณา/ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาล่าช้าโดยใช้ระยะเวลานานเกินสมควร หรือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลปฏิเสธการปรับปรุงแก้ไขปัญหาโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอาจพิจารณาร้องเรียนข้อพิพาทนั้นต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ความช่วยเหลือจากทนายความ

คุณสามารถเลือกที่จะปรึกษาทนายความได้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

ทนายความสามารถช่วยคุณได้โดยทำการตอบคำถามของคุณหรือให้ความช่วยเหลือในกระบวนการต่าง ๆ จะมีการเสนอตัวเลือกดังกล่าวไว้ให้คุณในตอนท้ายของเอกสาร

แก้ไขแบบฟอร์มได้อย่างไร

คุณกรอกแบบสอบถามสำหรับป้อนข้อมูลแล้วจะเห็นได้ว่าระบบของเราจะค่อย ๆ สร้างเอกสารขึ้นเองโดยอัตโนมัติตามคำตอบที่คุณกรอกเข้าไป

ในตอนสุดท้าย คุณจะได้รับเอกสารในรูปแบบ Word และ PDF คุณสามารถแก้ไขและนำเอกสารไปใช้อีกได้