Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli satış sözleşmesi nedir?

Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı ile alıcının karşı karşıya gelmeden farklı ortamlarda, mal veya hizmetlerin satışına ilişkin olarak uzaktan iletişim araçlarının kullanılması ile yaptıkları sözleşmelere denilmektedir.

Mesafeli satış sözleşmeleri hangi hallerde kullanılır?

Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, online alışveriş (internet), kısa mesaj gibi fiziksel olarak alıcı ve satıcının karşı karşıya gelmeksizin bir mala ilişkin satış sözleşmesi yapmak istediklerinde, mesafeli satış sözleşmeleri kullanılabilir.

Mesafeli satış sözleşmesinin, normal bir satış sözleşmesinden farkı nedir?

İlk olarak mesafeli sözleşmelerin normal satış sözleşmelerinden farkı, sözleşmenin kurulduğu ortamın/ mekanın, karşılıklı iki tarafın fiziken birlikte bulunduğu bir ortam olmamasıdır.

İkinci olarak ise, mesafeli satış sözleşmelerinde alıcı her zaman tüketicidir. Tüketici ile kastedilen, mesleki veya ticari amaç gütmeyen, kazanç elde etmek yerine kişisel kullanım veya yararlanma odaklı hareket eden bireyler (insanlar) veya organizasyonlardır.

Üçüncü olarak alıcı tüketici olduğundan, normal bir satış sözleşmesinden farklı olarak satıcı ve alıcı arasında herhangi bir uyuşmazlık çıkması durumunda başvurularını Tüketici Mahkemesi'ne veya Tüketici Hakem Heyeti'ne yapabileceklerine dair bilgilerin sözleşme metninde yer alması gerekmektedir.

Mesafeli satış sözleşmesi yapmak zorunlu mudur?

Evet, internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için mesafeli satış sözleşmesi yapılması zorunludur.

Mesafeli satış sözleşmesinde hangi unsurlar bulunmalıdır?

Mesafeli satış sözleşmesinde aşağıdaki unsurların bulunması gerekir:

Alıcı: Alıcının adı soyadı, adresi gibi bilgiler sözleşmede bulunmalıdır.

Satıcı: Mal veya hizmet satan satıcının adı, unvanı, açık adresi, telefon numarası gibi bilgiler sözleşmede bulunmalıdır.

Satış konusu mal/ hizmet: Satışa konu mal/hizmetin ne olduğu, temel nitelik ve özellikler sözleşmede yer almalıdır.

Satış konusu mal/ hizmetin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı: Alıcının, satın aldığı mal/hizmetin KDV dahil tüm fiyatını bilmesi gerekir.

Varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar: Alıcının, satın aldığı mal/hizmete ilişkin tüm ödemesi gereken masrafları bilmesi gerekir. Bu sebeple ek masraflar varsa belirtilmelidir.

Cayma hakkının kullanımı: Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya ceza ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bunun yanı sıra sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de alıcı her zaman cayma hakkını kullanabilir. Bu bilgilerin sözleşmede yer alması gerekir.

Hak arama yollarının kullanımı: Satıcı ve alıcı arasında herhangi bir uyuşmazlık çıkması durumunda başvurularını Tüketici Mahkemesi'ne veya Tüketici Hakem Heyeti'ne yapabileceklerine dair bilgilerin sözleşme metninde yer alması gerekmektedir.

Mesafeli satış sözleşmesi yapılmasının şartları nelerdir?

Mesafeli satış sözleşmesi yapılabilmesinin iki temel şartı bulunmaktadır:

Alıcının bir tüketici olması: Satışa konu mal veya hizmeti satın alan alıcının; bu mal veya hizmeti kendi kişisel ihtiyacı için alıyor olması, profesyonel anlamda işi için almıyor olması gerekir. Örneğin bir berber, telefon üzerinden bir toptancı ile görüşüp, berber dükkanı için saç makası alacağını bildirirse, artık berber bir tüketici olarak kabul edilmez. Öte yandan berber, evinde kendi ailesinin kullanması için bir saç makasını internet üzerinden sipariş etmişse, burada tüketici olarak alım yapmış olur. Dolayısıyla alıcının hangi amaçla aldığı önemlidir.

Alıcı ve satıcının fiziken birarada bulunmamaları: Alıcı ve satıcının, internet, telefon gibi bir ortam üzerinden sözleşme yapmaları gerekir. Eğer alıcı örneğin bir mağazaya girip, kıyafet almışsa, burada alıcı ve satıcı (mağaza) birlikte bulunduğundan mesafeli satış sözleşmesinden bahsedilemez.

Mesafeli satış sözleşmesini kimler yapabilir?

Mesafeli satış sözleşmesini kişisel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alan alıcılar ve bunları satan satıcılar, fiziki olarak beraber olmadıkları sürece yapabilir.

Bununla beraber, alıcı veya satıcı gerçekleştirdiği eylemlerin anlamını ve sonuçlarını kavrama yeteneğine sahipse, yani küçük bir çocuk değilse veya akıl hastalığı yoksa, bununla beraber 18 yaşından küçükse veya hukuken bir mahkeme kararı ile kısıtlanmış ise, ancak velisinin veya vasisinin rızası bulunmak şartıyla bu sözleşmeyi imzalayabilir. Örneğin 15 yaşında bir lise öğrencisi, eylemlerinin sonuçlarını anlama olgunluğuna sahiptir. Öte yandan bu sözleşmeyi imzalamak için velisinin (annesinin/ babasının) iznine ihtiyaç duyar.

Mesafeli satış sözleşmesini kimler yapamaz?

Tüketici olarak değil de, profesyonel iş veya meslekleri için bir mal veya hizmet alan alıcılar mesafeli satış sözleşmesi yapamaz.

Mesafeli satış sözleşmesi akdedildiğinde ne yapılmalıdır?

Belge doldurulup dikkatlice okunduktan sonra hazırlanan mesafeli satış sözleşmesinin alıcı ve satıcı sayısınca çıktısı alınmalı ve imzalandıktan sonra nüshalardan biri satıcı diğeri ise alıcı tarafından saklanmalıdır.

Eğer satıcı bu sözleşmeyi standart ve sürekli olarak internet satışlarında kullanmak istiyorsa, alıcı bilgilerini boş bırakarak doldurduğu mesafeli satış sözleşmesini, dikkatlice okuduktan sonra internet sitesine "Mesafeli Satış Sözleşmesi" başlığı açarak alıcılarla paylaşabilir. Ayrıca her bir satış sonrasında e-mail yoluyla alıcıya gönderebilir.

Son olarak sözleşmeye ilişkin damga vergisi, vergi daireleri, bankalar veya interaktif vergi dairesi (internet) aracılığıyla ödenmelidir.

Mesafeli satış sözleşmesinin noterde onaylatılma zorunluluğu var mıdır?

Hayır, noterde onaylatma zorunluluğu yoktur. Nitekim, alıcı ve satıcı sözleşme akdedilirken aynı ortamda bulunmadıklarından, sözleşmenin daha sonra noterde alıcı ve satıcı birlikte bulunarak onaylatılması pratik açıdan uygun değildir.

Mesafeli satış sözleşmesi akdedildikten sonra hangi masraflar ödenmelidir?

Sözleşmeye ilişkin damga vergisi, vergi daireleri, bankalar veya interaktif vergi dairesi (internet) aracılığıyla ödenmelidir.

Mesafeli satış sözleşmesinin yasal dayanağı nedir?

Mesafeli satış sözleşmesine ilişkin düzenlemeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde hüküm altına alınmıştır.

Örnek nasıl değiştirilir?

Bir form dolduruyorsunuz. Siz formdaki soruları yanıtladıkça, belge gözlerinizin önünde düzenleniyor.

Her şey tamamlandığında, belge size Word ve PDF formatlarında gönderilir. Belgeyi değiştirebilir ve yeniden kullanabilirsiniz.