Fatura İtiraz Dilekçesi

Fatura itiraz dilekçesi nedir?

Fatura itiraz dilekçesi, bir hizmet için yansıtılan fatura bedelinin, gerçek kullanımdan farklı olması, hatalı veya yanlış hesaplanması gibi durumlarda tüketicinin, faturayı gönderen kuruma itiraz etmek için kullandığı dilekçedir.

Kullanılan hizmete yönelik fatura bedelinin, beklenenden çok daha farklı bir bedel olarak faturada mevcut olması halinde tüketici tarafından faturaya itiraz etmek mümkündür. Gerçek kullanım bedelinden fazla bir miktarın faturaya yansıması, sayaçtaki aksaklıklardan veya bozukluklardan kaynaklanan yanlış faturalandırma gibi nedenler ile olağan dışı fatura bedellerine itiraz faturayı gönderen kuruma hitaben yazılır.

Fatura itiraz dilekçesi hangi hallerde kullanılır?

Fatura itiraz dilekçesi, elektrik ve doğalgaz aboneliği veya internet aboneliği gibi bir tüketicinin genellikle aylık olarak almış olduğu standart hizmetler için kendisine gönderilen faturaya itiraz etmesi için kullanılır. Örneğin faturada çarpan hatası, sayacın hatalı okunması ve tüketim miktarının hatalı hesaplanması ya da yanlış tarife ile bedellerin hatalı hesaplanması kaynaklı hatalarda itiraz edilebilir.

Faturaya ne kadar süre içerisinde itiraz edilebilir?

Faturadaki hatalara karşı, ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 1 (bir) yıl içerisinde elektrik tedarikçisine, abonelik yaptığı kuruma veya doğalgaz dağıtım şirketine itiraz edilebilir.

Faturaya itiraz edilmesi, faturayı ödememe hakkı verir mi?

İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Yani tüketicinin faturada yer alan tutarı yine de ödemesi gerekir.

İtiraz ne kadar sürede sonuçlanır?

İtiraz,

• elektrik tedarikçisi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç 10 (on) iş günü,
• doğalgaz dağıtım şirketi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç 10 (on) iş günü,
• abonelik yapılan kurum (telekomünikasyon, internet gibi) tarafından başvuru tarihini izleyen 30 (otuz) gün,

içerisinde incelenerek sonuçlandırılır.

Faturaya itiraz dilekçesinde hangi hususlar yer almalıdır?

Faturaya itiraz dilekçesinde aşağıdaki hususlar yer almalıdır:

Tüketici: Faturaya itiraz eden hizmet kullanıcısının adı, soyadı, adresi gibi bilgilere yer verilmelidir.

İtiraz edilen kurum: Hangi faturaya itiraz edilecekse, o faturayı gönderen kurumun unvanı ve adresi gibi bilgilere yer verilmelidir.

Fatura: İtiraz edilecek faturanın tarihi ve tutarına yer verilmelidir.

Abonelik: Fatura hangi abonelik için düzenlenmişse (örneğin elektrik, su, doğalgaz, telefon gibi) o aboneliğin numarası belirtilmelidir.

Faturaya itiraz dilekçesi hazırlandıktan sonra ne yapılmalıdır?

Fatura itirazı dilekçesi hazırlandıktan sonra dikkatlice okunur. Daha sonra dilekçenin çıktısı alınıp imzalanır. İtiraz edilen faturanın bir fotokopisi ve hizmet kullanıcısının bir adet kimlik fotokopisi dilekçe ekine eklenmelidir.

Faturaya itiraz dilekçesi hangi kuruma hitaben yazılmış ise o kurumun ilgili birimine elden veya posta yoluyla teslim edilir. Elden teslim halinde bir alındı numarasının alınması uygun olacaktır.

Faturaya itiraz dilekçesine hangi dokümanlar eklenmelidir?

İtiraz edilen faturanın bir fotokopisi ve tüketicinin bir adet kimlik fotokopisi dilekçe ekine eklenmelidir.

Faturaya itiraz dilekçesinin yasal dayanağı nedir?

Fatura itirazları Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği içerisinde düzenlenmiştir.

Örnek nasıl değiştirilir?

Bir form dolduruyorsunuz. Siz formdaki soruları yanıtladıkça, belge gözlerinizin önünde düzenleniyor.

Her şey tamamlandığında, belge size Word ve PDF formatlarında gönderilir. Belgeyi değiştirebilir ve yeniden kullanabilirsiniz.