Términos y condiciones

¿Qué son los Términos y Condiciones de Uso?

Los Términos y Condiciones de Uso de una plataforma o página web es el documento por medio del cual el Administrador de la plataforma establece las reglas que los Usuarios de la misma deberán de seguir y respetar para poder tener acceso y navegar por la plataforma.

Este documento es utilizado para regular las condiciones y reglas a las que se someten tanto los Usuarios de un sitio web como su Administrador, en lo referente al acceso y utilización del sitio web. De igual manera, hace referencia a las políticas de privacidad, protección de datos personales, enlaces, etc., que se tomarán para proteger la privacidad de los usuarios.

Algunos de los elementos importantes que se establecen mediante los Términos y Condiciones de Uso son:

• El tipo de público al que se encuentra dirigido el sitio web, esto es, si es para todo tipo de público o si es solamente para mayores de edad;
• Si el acceso al sitio web requerirá de un registro del usuario, o por el contrario se encontrará disponible para todo público sin necesidad de registro;
• Si será necesario el pago de una contraprestación para hacer uso del sitio web, o bien este será de carácter gratuito.

¿Cuál es la diferencia entre Términos y Condiciones y Condiciones Generales de Venta?

Los Términos y Condiciones de Uso establecidos por el Administrador del sitio web son aplicables para cualquier persona que ingrese al sitio, toda vez que establece las reglas para que el Usuario utilice la plataforma, a pesar de que no compre ningún producto ni adquiera algún servicio.

Por su parte las Condiciones Generales de Venta, como su nombre lo indica están enfocadas específicamente a plataformas digitales en las cuales se ofrecen en venta productos o servicios para adquisición por parte del Usuario, quien deberá aceptar expresamente dichas Condiciones Generales de Venta para poder adquirir los productos y/o servicios ofertados mediante la plataforma.

¿Los Términos y Condiciones son obligatorios?

Sí son obligatorios, de conformidad a la Ley de Protección de Datos Personales, los Términos y Condiciones de Uso son el documento que establece el reglamento a seguir por parte del Usuario, el Administrador y la Plataforma, razón por la cual son de vital importancia para todas las plataformas digitales, páginas web y Apps.

Así mismo, es importante mencionar que los posibles conflictos que se presenten entre el Usuario y la Plataforma, se resolverán con base en lo establecido por los Términos y Condiciones, razón por la cual los mismos se convierten en el marco normativo del Usuario y el Administrador, respecto a sus interacciones por medio de la plataforma.

¿Qué hacer al concluir los Términos y Condiciones?

Una vez que el Administrador haya concluido la redacción de los Términos y Condiciones, los mismos deberán ponerse a disposición del Usuario dentro de la Plataforma. Esto puede ser mediante distintos métodos, por ejemplo:

• Establecer un hipervínculo en el cual el Usuario pueda acceder a los Términos y Condiciones para su consulta.
• Programar una ventana emergente que aparezca cada vez que un Usuario nuevo ingrese a la Plataforma.
• Solicitar la aceptación expresa de los Términos y Condiciones, previo a que el Usuario pueda generar un perfil en la Plataforma.
• Enviar los Términos y Condiciones al Usuario vía correo electrónico al momento de crear un perfil en la Plataforma.
• Cualquier método que garantice el acceso del Usuario a los Términos y Condiciones de la Plataforma.

¿Qué elementos son indispensables para los Términos y Condiciones?

El Administrador de la plataforma deberá definir dentro de los Términos y Condiciones lo siguiente:

• El tipo de público al que se encuentra dirigido el sitio web, esto es, si es para todo tipo de público o si es solamente para mayores de edad;
• Si el acceso al sitio web requerirá de un registro del usuario, o por el contrario se encontrará disponible para todo público sin necesidad de registro;
• Si será necesario el pago de una contraprestación para hacer uso del sitio web, o bien este será de carácter gratuito;
• Si existirá o no interacción entre los Usuarios dentro de la plataforma.

Ahora bien, en caso de que por medio de la Plataforma el Administrador vaya a recabar información personal del Usuario como; Nombre, Correo Electrónico, Teléfono, Domicilio, Datos Bancarios, etc., el Administrador deberá incluir en la plataforma de manera adicional el Aviso de Privacidad.

¿Cuál es la legislación aplicable a los Términos y Condiciones?

La legislación aplicable a los Términos y Condiciones es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

¿Cómo modificar el modelo?

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.