Solicitud de no renovación o cancelación de una póliza de seguro

¿Qué es una Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

La Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro, es una carta mediante la cual, el Titular de la Póliza de Seguro, informa por escrito a la compañía Aseguradora que no desea renovar su Póliza de Seguro, cuando esta se encuentra próxima a vencer, o bien que desea cancelar la Póliza de Seguro antes de la vigencia pactada.

Así mismo, en caso de solicitar la cancelación de la Póliza de Seguro, si la misma ya se había pagado totalmente por parte del Titular del seguro, este podrá solicitar el reembolso proporcional de la cantidad pagada por anticipado. Dicha solicitud de reembolso también se podrá realizar mediante la Solicitud de Cancelación de Póliza de Seguro.

La Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro, servirá para seguro de auto, seguro de gastos médicos, seguro de vida, seguro por daños, etc.

¿Cuáles son los diferentes tipos de Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

Es importante distinguir si el Titular del seguro lo que busca es una Cancelación o bien solo busca No Renovar la póliza.

La Cancelación podrá solicitarse por el Titular de la póliza en cualquier momento durante la vigencia de la Póliza de Seguro y tendrá como efecto que a partir de la cancelación el Titular perderá los beneficios del seguro. Es decir, si la póliza tiene una vigencia de 12 meses, el Titular podrá solicitar la cancelación de la póliza en cualquiera de esos 12 meses y estará facultado para solicitar el reembolso parcial de la cantidad que haya pagado por la póliza, pero una vez cancelada la póliza, la aseguradora no cubrirá al Titular.

Por ejemplo: Si la póliza tiene una vigencia de 12 meses y un costo anual de $12,000.00, el Titular podrá solicitar la cancelación en cualquier mes. Suponiendo que realiza la cancelación en el octavo mes, podrá pedir el reembolso parcial equivalente a $4,000.00, que corresponden a los 4 meses de seguro que no utilizará.

Por otro lado, la No Renovación de la Póliza de Seguro podrá ser solicitada por el Titular durante la vigencia de la misma o bien al concluir la vigencia de la póliza. En ese sentido, en caso de solicitar la No Renovación de la Póliza de Segura, mientras la misma siga estando vigente, el seguro seguirá vigente y amparará al Titular, hasta la fecha de terminación originalmente pactada. Es por ello que el Titular no podrá solicitar reembolso en caso de la No Renovación.

Por ejemplo: Si la póliza tiene una vigencia de 12 meses, el Titular en el octavo mes podrá informar a la Aseguradora su intención de no renovar la póliza una vez concluido el plazo de los 12 meses. Sin embargo, la Aseguradora deberá seguir amparando al Titular por los 4 meses restantes de la póliza original.

¿Cuáles son los prerrequisitos para la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

El principal prerrequisito para la procedencia de la Solicitud de No Renovación o Cancelación de la Póliza de Seguro, es que el Titular del seguro tenga una Póliza de Seguro vigente.

De igual manera, será importante que el Titular tenga acceso al número de póliza o número de identificación de la póliza para poder informar a la Aseguradora cuál es la póliza específica que desea cancelar o no renovar.

¿Quién deberá firmar la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

Al tratarse de un documento similar a una carta, la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro deberá ser firmada únicamente por el Titular de la Póliza de Seguro, es decir por la persona que contrató el seguro originalmente.

¿Cuánto tiempo tarda la Cancelación de una Póliza de Seguro?

El tiempo de respuesta a la Solicitud, dependerá en gran medida de la Aseguradora y sus políticas de trabajo, sin embargo la ley establece un plazo máximo de respuesta de 30 días.

¿El Titular podrá solicitar un reembolso en caso de Cancelación del Seguro?

En caso de que el Titular haya pagado la póliza de seguro por anticipado, y solicite la Cancelación podrá pedir el reembolso de la parte proporcional de la póliza que no será utilizada.

Por ejemplo: Si la póliza tiene una vigencia de 12 meses y un costo anual de $12,000.00, el Titular podrá solicitar la cancelación en cualquier mes. Suponiendo que realiza la cancelación en el octavo mes, podrá pedir el reembolso parcial equivalente a $4,000.00, que corresponden a los 4 meses de seguro que no utilizará.

¿La Solicitud de Cancelación o No Renovación de Seguro es obligatoria para el Titular?

La ley no obliga al Titular a presentar la Solicitud de Cancelación o No Renovación, sin embargo es parte de los usos y costumbres de la Contratación de Seguros, toda vez que al contar con el documento por escrito, se obtiene mayor certeza para el Titular y para la Aseguradora.

En muchas ocasiones la Aseguradora, como parte de sus políticas, establece como requisito para la Cancelación o No Renovación, que el Titular lo solicite por escrito, en cuyo caso será indispensable cumplir el requisito para que la Aseguradora pueda continuar con sus procesos internos de Cancelación o No Renovación.

Ahora bien, es importante mencionar que en términos generales, al concluir la vigencia del Contrato de Seguro, en caso de que el Titular no realice el pago correspondiente, el Contrato de Seguro se terminará de manera automática y por ende el Titular quedará desamparado.

¿El Titular de la Póliza de Seguro, estará obligado a justificar las razones por las cuales solicita la Cancelación o No Renovación?

No, el Titular no está obligado a dar explicaciones o a justificar su decisión ante la Aseguradora, sin embargo algunas de las principales razones por las cuales los Titulares solicitan la Cancelación o No Renovación son:

• Porque ha tomado la decisión de cambiar de compañía de seguros.
• Porque ha dejado de ser el propietario del bien que se encuentra asegurado.
• Porque su automóvil ha sido declarado como pérdida total, puesto que no tiene ningún objeto que el vehículo siga estando asegurado.

¿Qué hacer al concluir la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

El Titular del seguro deberá imprimir y firmar la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro.

Una vez firmada la Solicitud, deberá entregarla a la compañía Aseguradora, por cualquier medio que permita al Titular demostrar que la Aseguradora recibió la Solicitud, por ejemplo:

• De manera personal en las oficinas de la Aseguradora, llevando una copia de la Solicitud para que el personal de la Aseguradora que reciba la Solicitud original, firme y acuse de recibido, señalando la fecha en la que se recibió la Solicitud.
• Por correo electrónico a la dirección de correo electrónico oficial de la Aseguradora.
• Por correo postal a la dirección de las oficinas de la Aseguradora.
• Cualquier otro medio que garantice al Titular la recepción de la Solicitud por parte de la Aseguradora.

¿La Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro tiene Anexos que tengan que adjuntarse?

El Titular podrá adjuntar copia simple de la Póliza de Seguro que desea cancelar, para que la Aseguradora pueda identificar fácilmente la póliza que será cancelada o no renovada.

Así mismo, el Titular deberá adjuntar copia de su identificación oficial. En caso de que la solicitud sea firmada por un representante legal, ya sea de una persona física o moral, el representante deberá adjuntar copia del documento que lo acredita como representante.

¿Qué elementos son indispensables para la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

La Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro deberá establecer:

• Si se trata de una Cancelación o de una No Renovación.
• La compañía Aseguradora a la cual se dirige la solicitud.
• El número de póliza o clave de identificación de póliza que desea ser cancelada o no renovada.
• La fecha a partir de la cual se solicita la cancelación, en caso de ser necesaria.
• Opcionalmente, el Titular podrá manifestar los motivos por los cuales solicita la cancelación.
• En caso de ser necesario, la solicitud de reembolso.

¿Cuál es la legislación aplicable a la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro?

Será aplicable a la Solicitud de no Renovación o Cancelación de una Póliza de Seguro lo establecido por la Ley Sobre el Contrato de Seguro.

¿Cómo modificar el modelo?

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.