Solicitud para dar de baja un contrato de servicios

Este documento permite que el consumidor o usuario que está recibiendo cualquier clase de servicios solicite a su proveedor la cancelación parcial o total de los servicios que ya no serán necesarios.

Este documento está adaptado para solicitar la finalización o baja de cualquier tipo de servicio (contratos de telefonía fija o móvil, de internet, de televisión, contrato de servicios de contabilidad o legales, servicios de limpieza, entre otros) que el usuario ya no necesite.

Términos y condiciones del contrato de prestación de servicios y del contrato de adhesión

Antes de llenar el formulario se deberá de revisar el contrato de prestación de servicios firmado, poniendo especial atención en los términos y condiciones (fecha de vencimiento, costo del servicio, pormenores del servicio, entre otros), y si existiera algún contrato de adhesión, revisar de igual manera los términos y condiciones del mismo.

Un contrato de adhesión es el documento elaborado por el proveedor de servicios y registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mediante el cual se establecen formatos uniformes en los términos y condiciones generales aplicables a la prestación de un servicio.

Los términos y condiciones, tanto del contrato de prestación como del contrato de adhesión (si es que existiera), marcarán las bases para solicitar la baja de un servicio sin que el consumidor o usuario deba pagar alguna sanción.

Motivos por los que se puede solicitar la baja de los servicios

Un usuario de servicios puede solicitar la cancelación de un contrato de prestación de servicios por voluntad propia. La cancelación de los servicios puede ser solicitada por el usuario o por un representante del mismo. Esta cancelación puede ser solicitada por diversos motivos.

Para que un usuario no se haga acreedor a una penalización, en la mayor parte de las ocasiones, los usuarios deberán de tener un motivo de cancelación que se encuentre contemplado dentro del contrato de prestación de servicio. Caso contrario, se deberá de cumplir con las sanciones establecidas en el contrato de prestación de servicios.

Si el usuario desea cancelar los servicios mediante una razón encontrada dentro del contrato de prestación de servicios y el proveedor se niega, el usuario podría acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que este organismo le ayude en el proceso de cancelación.

Cómo utilizar este documento:

Esta solicitud para dar de baja un contrato de servicios contiene todos los elementos necesarios (tales como tipo de servicio, nombre del proveedor, fecha de contratación, los servicios que se desean dar de baja, entre otros) para solicitar el dar de baja, parcial o totalmente, un servicio.

Antes de comenzar a llenar el formulario, es de utilidad el tener el contrato de prestación de servicios y todos los documentos que tengan relación con los servicios que se quieran dar de baja a la mano.

Si los servicios son proporcionados de manera mensual, se deberá de solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de corte para que no sea generado el siguiente cargo.

Una vez completado el formulario, la persona que solicita la baja de los servicios deberá de imprimir y firmar el formato por duplicado. Se entregará una copia al proveedor de servicios y la otra copia deberá de ser firmada de recibida por la persona a la que sea entregada dicha solicitud y esta ultima copia la conservará la persona que solicita la baja de los servicios.

Legislación aplicable:

- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor

Cómo modificar el modelo:

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.