Condiciones Generales de Venta para Sitio Web

¿Qué son las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

Las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web es un documento que deben utilizar aquellas personas que van a crear o administrar una página o sitio web, cuyo objetivo principal es la venta de bienes o productos, o bien, el ofrecimiento de servicios al público. En ese sentido, las Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre el Administrador del sitio web y los Usuarios, estableciendo los términos y condiciones que regularán la adquisición de mercancía o la contratación de servicios, por ejemplo, lo relativo al envío de los productos y la política de devolución o cancelación a través del sitio web.

¿Cuál es la diferencia entre Condiciones Generales de Venta para Sitio Web y los Términos y Condiciones de Uso?

Las Condiciones Generales de Venta, como su nombre lo indica están enfocadas específicamente a plataformas digitales en las cuales se ofrecen en venta productos o servicios para adquisición por parte del Usuario, quien deberá aceptar expresamente dichas Condiciones Generales de Venta para poder adquirir los productos y/o servicios ofertados mediante la plataforma.

Por su parte los Términos y Condiciones de Uso establecidos por el Administrador del sitio web son aplicables para cualquier persona que ingrese al sitio, toda vez que establece las reglas para que el Usuario utilice la plataforma, a pesar de que no compre ningún producto ni adquiera algún servicio.

¿Las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web son obligatorias para Las Partes?

Las condiciones generales de venta son obligatorias para aquellos sitios de internet en los que se realizan actividades de comercio electrónico, es decir, en las cuales se llevan a cabo venta de productos, o cualquier forma de contratación en línea.

¿Quiénes son las Partes involucradas en las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

Las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web serán establecidas por el Administrador del sitio web, pero deberán ser expresamente aceptadas por los Usuarios que quieran adquirir productos y/o servicios en la plataforma.

Al tratarse de comercio electrónico, ni el Administrador ni el Usuario firmarán las Condiciones Generales de Venta. El Administrador simplemente las pondrá a disposición de los Usuarios las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web y programará la plataforma para que no permita a los Usuarios adquirir productos o contratar servicios si no han aceptado expresamente las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web.

¿El Usuario tiene la obligación de aceptar las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

En caso de que el Usuario quiera adquirir productos o servicios en la plataforma, deberá aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web, de lo contrario el Administrador deberá negarle los servicios de venta mediante la plataforma.

¿Qué hacer al concluir el Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

Una vez que el Administrador haya concluido la redacción las Condiciones Generales de Venta o Contratación, las mismas deberán ponerse a disposición del Usuario dentro de la Plataforma. Esto puede ser mediante distintos métodos, por ejemplo:

• Establecer un hipervínculo en el cual el Usuario pueda acceder a las Condiciones Generales de Venta o Contratación para su consulta.
• Programar una ventana emergente que aparezca cada vez que un Usuario quera adquirir productos y/o servicios en la plataforma.
• Solicitar la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta o Contratación, previo a que el Usuario pueda generar un perfil en la Plataforma.
• Cualquier método que garantice la aceptación expresa del Usuario de las Condiciones Generales de Venta o Contratación de la Plataforma.

¿Qué elementos son indispensables para las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

Las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web deberán establecer:

• La dirección del sitio web.
• Si los productos o servicios ofrecidos mediante el sitio web son propiedad del Administrador y/o de terceros.
• Si es necesario que el Usuario se registre en el sitio web.
• Los canales de comunicación entre el Administrador y los Usuarios.
• La política de devoluciones y/o cancelaciones.
• La política de envíos y/o entregas.
• Los métodos de pago disponibles en la plataforma.

¿Cuál es la legislación aplicable a las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web?

Será aplicable a las Condiciones Generales de Venta para Sitio Web:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

¿Cómo modificar el modelo?

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.