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Última revisión: 24/08/2024
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Rellenar el modeloEste documento permite redactar una carta de solicitud relativa a la gestión de los datos de carácter personal de una persona (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, datos bancarios o información de cualquier tipo que permita su identificación). Mediante este documento, la persona que la redacta se dirigirá al responsable del fichero (persona física o jurídica que decide sobre la finalidad, contenido y uso de las operaciones y procedimientos efectuados sobre sus datos) para ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente. Este documento permite ejercer los siguientes derechos:
El derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de los datos, así como el derecho de supresión (anteriormente, cancelación) de los mismos en los términos previstos en este documento se pueden ejercer a partir del 25 de mayo de 2018.
Si se desea obtener más información sobre cómo respetar los principios más básicos de la nueva LOPD y del RGDP, se recomienda la lectura de la siguiente guía: Claves para respetar el RGPD y la nueva LOPD.
Para solicitar el acceso o supresión de datos que figuran en un fichero de impagos, se utiliza la solicitud de acceso o supresión de datos en fichero de impagos (morosos), documento que se encuentra adaptado a ese caso concreto.
El documento debe mencionar los datos de carácter personal cuyo acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición se solicita. Además, se debe concretar la petición y, en su caso, acompañar la solicitud de documentos que la acrediten. En caso contrario, será necesario subsanar la solicitud, lo que puede retrasar la respuesta positiva a la misma.
La petición se concretará tanto con base en hechos (descripción de los datos de carácter personal sobre los que trata la solicitud; en su caso, los motivos personales de la oposición; documentación acreditativa que acompaña la solicitud) como en la legislación vigente (que se detalla más adelante).
La carta de solicitud debe contener el domicilio a efecto de notificaciones de quien redacta la solicitud. También puede contener informaciones complementarias, como su dirección de correo electrónico, particularmente, en el caso de que al ejercer su derecho de acceso desee recibir la información referida a sus datos de carácter personal por esta vía. En el caso del ejercicio del "derecho al olvido", es necesario incluir la dirección o direcciones URL del o de los resultados de búsqueda que atentan contra su derecho a la intimidad personal y familiar y/o su derecho al honor y que, por tanto, desea que sean eliminados de la lista de resultados que aparece al buscar su nombre en el motor de búsqueda.
El documento permite redactar los siguientes seis tipos de solicitud (para ejercer los llamados derechos, "ARCO", así como los nuevos derechos reconocidos por el RGPD y la nueva Ley de Protección de Datos Personales):
Se trata del derecho de consulta de los datos de carácter personal que un responsable del fichero tiene sobre la persona que realiza la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para obtener información acerca de si sus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento; y en caso afirmativo, quién los tiene, qué datos tiene, para qué se utilizan, con quién los puede compartir o ha compartido, durante cuánto tiempo serán utilizados, de dónde se han obtenido, y si existen decisiones automatizadas en base a la elaboración de perfiles y sus consecuencias. En caso de que el responsable del fichero disponga de datos de carácter personal, debe darle una copia de los mismos (en medios electrónicos, si la solicitud se hace por medios electrónicos y no se solicita su comunicación por otros medios).
Se trata del derecho a la modificación de los datos de carácter personal de la persona que realiza la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para solicitarle que modifique sus datos de carácter personal que resulten inexactos o incompletos. Es necesario indicar a qué datos se refiere, la rectificación que debe realizarse, y acompañar la solicitud de la documentación justificativa de lo solicitado. La modificación puede consistir en una actualización de los datos, una corrección de estos o responder a la necesidad de completarlos.
Se trata del derecho de cancelación de los datos de carácter personal de la persona que realiza la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para solicitarle que suprima sus datos de carácter personal. Siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; haya retirado su consentimiento al tratamiento; se haya opuesto al tratamiento; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Es necesario indicar en la solicitud a qué datos se refiere y, en su caso, aportar la documentación que la justifique.
Además, en ciertos casos es posible ejercer el "derecho al olvido" (a que los motores de búsqueda dejen de hacer visibles resultados de búsqueda que aparecen al buscar el nombre de una persona, y que atentan contra su derecho a la intimidad personal o familiar y/o al honor). Así, además de suprimir los datos, si el responsable del tratamiento los hubiera hecho públicos, deberá informar a los destinatarios de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Por otra parte, el propio titular de los datos personales puede solicitar, mediante una solicitud de supresión, la eliminación de la lista de resultados de uno o varios resultados de búsqueda que redirigen a páginas webs con información acerca de sus datos personales, y que aparecen al introducir su nombre en un buscador de internet (ej. Google, Yahoo). Debido a la necesidad de encontrar un equilibrio entre los derechos a la intimidad y/o al honor y otros derechos fundamentales, como son el derecho a la información, es necesario justificar de la forma más detallada posible las solicitudes relativas al "derecho al olvido", y tener en cuenta que en ciertos casos (por ejemplo, información relativa a un personaje público), la solicitud no será admitida.
Según el caso, se trata del derecho de suspensión del tratamiento o de conservación de los datos de carácter personal de la persona que realiza la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para solicitarle que suspenda el tratamiento de sus datos de carácter personal cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales; o se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre tus derechos. Asimismo, la carta permite que se solicite la conservación de los datos en caso de que el tratamiento sea ilícito y el titular de los datos se niegue a su supresión; o que el responsable del tratamiento ya no los necesite, pero el titular los necesite para hacer, ejercer o defender reclamaciones. Es necesario indicar en la solicitud a qué datos se refiere y, en su caso, aportar la documentación que la justifique.
En caso de que el tratamiento de los datos se efectúe por medios automatizados y con el consentimiento de su titular, este tendrá derecho a recibirlos del responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el propio responsable del tratamiento deberá transmitir directamente los datos a ese otro responsable.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para solicitarle la portabilidad de sus datos de carácter personal. Es necesario indicar en la solicitud a qué datos se refiere.
Se trata del derecho a que no se traten o se dejen de tratar los datos de carácter personal de la persona que realiza la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal, incluida la elaboración de perfiles. El derecho de oposición es posible en unas concretas circunstancias: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento, o para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, si el titular de los datos tiene motivos personales que lo justifiquen, salvo que quien trata los datos acredite un interés legítimo; y cuando el tratamiento tenga por objeto el marketing directo. En el primer caso, es necesario hacer constar en la solicitud los motivos fundados y legítimos que justifican la oposición.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición son derechos personalísimos, por lo cual solo pueden ser ejercidos por el/la afectado/a, por su representante legal o por su representante voluntario específicamente acreditado para el ejercicio del derecho en cuestión. Por esta razón, es necesario acompañar la solicitud de una fotocopia de un documento de identidad válido (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia) del/la afectado/a y, en su caso, de la persona que lo represente; así como del documento acreditativo de esta representación.
A pesar de que el responsable del fichero no puede exigir el envío de cartas certificadas o similares para el ejercicio de estos derechos, enviar la solicitud por un medio que permita acreditar su envío y recepción (burofax con acuse de recibo y certificación de texto, carta certificada) permitirá su prueba posterior.
La legislación define al responsable del fichero o tratamiento de datos personales como "la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento".
Se trata de la persona, organismo o empresa que toma las decisiones acerca del tratamiento de los datos de carácter personal, es decir, acerca de las operaciones y los procedimientos técnicos que permiten la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo, cancelación y cesiones de los datos; así como acerca de la forma y los motivos del tratamiento o utilización de estos.
A pesar de que la identidad del responsable del fichero debe ser obligatoriamente informada antes de solicitar datos de carácter personal, a veces puede resultar difícil encontrar esta información. Generalmente, se puede encontrar en el apartado "Aviso legal" o "Política de Privacidad" de la página web de la persona, organismo o empresa a la cual se desea solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de datos de carácter personal.
La solicitud para el ejercicio de derechos sobre los datos personales se rige por lo previsto en las siguientes normas:
También tienes la opción de consultar a un abogado si necesitas ayuda.
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