________, ________.
Señores:
________
Asunto: DERECHO DE PETICIÓN CANCELACIÓN DE SERVICIOS FIJOS
Mediante el presente derecho de petición y de conformidad con lo establecido en la Constitución Política, artículo 23, la Ley 1437 de 2011, Título II y Capítulo IX y la Resolución 5111 de 2017 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (en adelante "la Resolución 5111"), yo ________, identificado(a) con Cédula de ciudadanía número ________ me permito solicitar la cancelación de los servicios indicados a continuación de conformidad con los fundamentos de hecho y de derecho expuestos:
PETICIÓN
Que se cancelen los servicios de telecomunicaciones fijos indicados a continuación:
Número de contrato: ________
Dirección de instalación: ________, ________
Fecha de corte: ________
Descripción del servicio:
________
FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Desde el ________ ________ es usuario de los servicios de telecomunicaciones fijos prestados por el operador ________.
2. La presente solicitud se entrega con ________ días hábiles de antelación a la fecha de corte del servicio, por lo que se solicita que su cancelación se dé al término del próximo periodo de facturación.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. De conformidad con la Resolución 5111 de 2017, artículo 2.1.2.1.4 los usuarios de los servicios de telecomunicaciones tiene el derecho a terminar el contrato por cualquiera de los medios de atención:
2.1.2.1.4. Terminar el contrato en cualquier momento y a través de cualquiera de los medios de atención al usuario (oficinas físicas, oficinas virtuales, línea telefónica).
2. De conformidad con la Resolución 5111, artículo 2.1.25.1 los medios disponibles para la radicación de peticiones puede realizarse por cualquiera de los medios citados en la Resolución, entre ellos:
a. Oficinas físicas: artículo 2.1.25.2.
b. Página web: artículo 2.1.25.4.
c. Redes sociales: artículo 2.1.25.5.
3. De conformidad con la Resolución 5111, artículo 2.1.25.1.1, el operador no puede exigir la presentación de la petición por un medio específico:
2.1.25.1.1.Cuando el usuario presente una PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) el operador en ninguna circunstancia puede exigirle que se remita a un medio de atención distinto (salvo cuando el operador no cuente con medios electrónicos idóneos para realizar los siguientes trámites: cesión de contrato, portación de número celular, garantía y soporte de equipo terminal).
4. 82 82222528555 822 85 5282858822 2222, 552885828 5.2.52.2 2 5.2.52.2 28 582 528 2252522 2555 252822258822 52 2588 5 255828 52 82888258 585255828 822222852 22 85 8282858822 2828 52 5825 52 85 888 28 22882258 2555 828 58555828 (82588858 52558558):
Artículo 2.1.25.4. 252825 828. 58 5855582 podrá 252822255 855885825 258 (22288822, 55225/8288522 2 5285582) 5 255828 52 85 252825 828 528 22255525, 88225252 28 2252522 (82252 5.5 528 582582 "822528 582582 55" 52 85 25282222 5282858822) 852 282555 5888 258888552.
Artículo 5.2.52.2. Red 828858. 58 5855582 podrá 252822255 855885825 258 (22288822, 85225/ 5288522 2 5285582) 5 255828 52 85 525 828858 852 22225 25225 252252 52 58555828 5828828 22 82822885, 88225252 28 2252522 (82252 5.5 528 582582 "822528 582582 55" 52 85 25282222 5282858822) 852 282555 5888 258888552.
5. De conformidad con la resolución 5111, artículo 2.1.8.3 el usuario puede cancelar el contrato en cualquier momento con el cumplimiento de los siguientes requisitos:
Artículo 2.1.8.3. Terminación del Contrato. El usuario que celebró el contrato puede terminarlo en cualquier momento a través de cualquiera de los medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles antes del corte de facturación, sin que el operador pueda oponerse, solicitarle que justifique su decisión, ni exigirle documentos o requisitos adicionales. Si se presenta la solicitud con una antelación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.
NOTIFICACIONES
Al correo electrónico: ________
Cordialmente,
________
Cédula de ciudadanía: ________
________, ________
________, ________.
Señores:
________
Asunto: DERECHO DE PETICIÓN CANCELACIÓN DE SERVICIOS FIJOS
Mediante el presente derecho de petición y de conformidad con lo establecido en la Constitución Política, artículo 23, la Ley 1437 de 2011, Título II y Capítulo IX y la Resolución 5111 de 2017 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (en adelante "la Resolución 5111"), yo ________, identificado(a) con Cédula de ciudadanía número ________ me permito solicitar la cancelación de los servicios indicados a continuación de conformidad con los fundamentos de hecho y de derecho expuestos:
PETICIÓN
Que se cancelen los servicios de telecomunicaciones fijos indicados a continuación:
Número de contrato: ________
Dirección de instalación: ________, ________
Fecha de corte: ________
Descripción del servicio:
________
FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Desde el ________ ________ es usuario de los servicios de telecomunicaciones fijos prestados por el operador ________.
2. La presente solicitud se entrega con ________ días hábiles de antelación a la fecha de corte del servicio, por lo que se solicita que su cancelación se dé al término del próximo periodo de facturación.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. De conformidad con la Resolución 5111 de 2017, artículo 2.1.2.1.4 los usuarios de los servicios de telecomunicaciones tiene el derecho a terminar el contrato por cualquiera de los medios de atención:
2.1.2.1.4. Terminar el contrato en cualquier momento y a través de cualquiera de los medios de atención al usuario (oficinas físicas, oficinas virtuales, línea telefónica).
2. De conformidad con la Resolución 5111, artículo 2.1.25.1 los medios disponibles para la radicación de peticiones puede realizarse por cualquiera de los medios citados en la Resolución, entre ellos:
a. Oficinas físicas: artículo 2.1.25.2.
b. Página web: artículo 2.1.25.4.
c. Redes sociales: artículo 2.1.25.5.
3. De conformidad con la Resolución 5111, artículo 2.1.25.1.1, el operador no puede exigir la presentación de la petición por un medio específico:
2.1.25.1.1.Cuando el usuario presente una PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) el operador en ninguna circunstancia puede exigirle que se remita a un medio de atención distinto (salvo cuando el operador no cuente con medios electrónicos idóneos para realizar los siguientes trámites: cesión de contrato, portación de número celular, garantía y soporte de equipo terminal).
4. 82 82222528555 822 85 5282858822 2222, 552885828 5.2.52.2 2 5.2.52.2 28 582 528 2252522 2555 252822258822 52 2588 5 255828 52 82888258 585255828 822222852 22 85 8282858822 2828 52 5825 52 85 888 28 22882258 2555 828 58555828 (82588858 52558558):
Artículo 2.1.25.4. 252825 828. 58 5855582 podrá 252822255 855885825 258 (22288822, 55225/8288522 2 5285582) 5 255828 52 85 252825 828 528 22255525, 88225252 28 2252522 (82252 5.5 528 582582 "822528 582582 55" 52 85 25282222 5282858822) 852 282555 5888 258888552.
Artículo 5.2.52.2. Red 828858. 58 5855582 podrá 252822255 855885825 258 (22288822, 85225/ 5288522 2 5285582) 5 255828 52 85 525 828858 852 22225 25225 252252 52 58555828 5828828 22 82822885, 88225252 28 2252522 (82252 5.5 528 582582 "822528 582582 55" 52 85 25282222 5282858822) 852 282555 5888 258888552.
5. De conformidad con la resolución 5111, artículo 2.1.8.3 el usuario puede cancelar el contrato en cualquier momento con el cumplimiento de los siguientes requisitos:
Artículo 2.1.8.3. Terminación del Contrato. El usuario que celebró el contrato puede terminarlo en cualquier momento a través de cualquiera de los medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles antes del corte de facturación, sin que el operador pueda oponerse, solicitarle que justifique su decisión, ni exigirle documentos o requisitos adicionales. Si se presenta la solicitud con una antelación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.
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Cédula de ciudadanía: ________
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