Carta de Cobranza

Una carta de cobranza extrajudicial permite que una persona a quien se le debe una cantidad de dinero (acreedor) reclame a otra persona (deudor) el pago de lo que le adeuda, cuando la deuda se encuentra vencida.

Mediante este documento se aspira a una resolución amistosa del problema con el deudor antes de solicitar la intervención judicial, lo cual será necesario si el deudor continúa, tras esta carta, sin pagar lo adeudado al acreedor.

Los intereses legales o convencionales asociados al atraso en el pago de una deuda se comienzan a generar desde que el deudor se constituye en mora, lo que se produce en los casos que determina la ley.

Un deudor está en mora: cuando no ha pagado dentro del término estipulado, salvo que la ley en casos especiales exija que se requiera al deudor para constituirle en mora; cuando el dinero no ha podido ser pagado sino dentro de cierto espacio de tiempo, y el deudor lo ha dejado pasar sin pagarlo; y en los demás casos, cuando el deudor ha sido judicialmente reconvenido (se la solicitado que pague) por el acreedor.

Es importante señalar que la constitución en mora del deudor (cuando se comienzan a generar intereses legales o convencionales y nace el deber de indemnizar los perjuicios generados por el retardo), no necesariamente coincidirá con la emisión o recepción de esta carta, por lo que en la misma no se hará mención del monto que corresponda a los intereses que se puedan adeudar.

Este modelo se encuentra adaptado para exigir el pago de cualquier deuda en dinero.

Cómo utilizar este documento

Si bien este documento permite reclamar extrajudicialmente el pago de cualquier deuda en dinero, y su uso puede evitar los costos y demora de un juicio, no es, por regla general, un requisito para recurrir a la vía judicial.

Por lo anterior, no existen plazos definidos para hacer envío de esta carta, pero en todo caso, la persona interesada en obtener el pago de la deuda debe tener en consideración los plazos en que prescriban las acciones que tiene para exigir el pago (cuando pierde el derecho a demandar que se le pague lo adeudado).

Para completar este documento se tienen que proporcionar los datos de la persona a la que se debe el dinero que se cobra mediante esta carta: nombre completo o razón social (dependiendo de si se trata de una persona natural o jurídica), nombre completo del representante, si actúa por medio de uno, y el domicilio al que se pueda responder la misma carta. Opcionalmente, se puede indicar la dirección de correo electrónico.

• En lo que se refiere al deudor, se deben ingresar los datos que permitan su identificación: nombre completo o razón social, documento de identidad y su número, domicilio físico y dirección de correo electrónico, si se enviará por tal medio esta carta.
• En cuanto a la deuda para cuyo cobro se envía esta carta: se debe ingresar la cantidad de dinero que se reclama (sin incluir intereses o gastos adicionales), la explicación del origen de la deuda, si se ha firmado algún contrato a partir del cual se genera esta deuda, la fecha del mismo contrato, y la cantidad de días que se ofrecen para regularizar el pago. Si se realizan cobros adicionales por la cobranza serán detallados en esta misma carta.

Una vez completado y descargado este documento debe ser enviado al deudor por el medio que se estime idóneo (que asegure la entrega de la misma al deudor). Esta carta no debe vulnerar los derechos del deudor, esto consiste principalmente en que no se informe de la deuda a familiares, jefes o terceros ajenos al pago, y que el documento no aparente ser un escrito judicial.

En este modelo de carta, el plazo que se otorgue para regularizar el pago del dinero adeudado se comenzará a contar desde momentos diferentes, dependiendo del medio que se escoja para hacer entrega de la misma: a partir del tercer día desde la fecha de envío de esta carta si se envía por carta certificada; desde el envío de esta carta si se envía por correo electrónico; y desde la recepción de esta carta si se entrega de otra forma.

Legislación aplicable

Este documento se rige por el ordenamiento jurídico chileno, especialmente por las normas contenidas en el Código Civil y la Ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Cómo modificar el modelo

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.