Carta de Cancelación (de membresía o suscripción)

La Carta de Cancelación puede ser usada para cancelar una suscripción (por ejemplo, a una revista) o una membresía (por ejemplo, a un gimnasio). Esta carta de cancelación es básicamente una manera formal para que su remitente (quien envía la carta) comunique a su destinatario (quien recibe la carta, es decir, el proveedor del servicio de suscripción o membresía) que desea dar termino a su relación contractual de membresía o suscripción, sea por impedimento, insatisfacción o cualquier motivo.

Enviar una carta de cancelación permite dar constancia de la solicitud, constituyéndose como prueba en caso de cualquier diferencia, y por tanto disminuye las posibilidades de conflicto

¿Cómo utilizar este documento?

Este documento permite a su remitente incorporar todos los detalles necesarios para identificar su suscripción o membresía y solicitar la cancelación, tales como:

• Referencia a la membresía o suscripción que se cancela, así como el número de cuenta (si existiese);
• Una explicación o motivo para la cancelación, opcionalmente;
• Referencia al contrato que dio inicio a la suscripción o membresía;
• Elegir el momento en que la cancelación tendrá efecto;
• Exigir un comprobante de la cancelación de la suscripción o membresía, que indique la fecha de la cancelación;
• Pagos pendientes o tasas de cancelación;
• Pedir la devolución de dinero al remitente de la carta, si fuera el caso.

Para la mayor efectividad de este documento, lo ideal sería que se revisara el contrato que obliga recíprocamente al remitente y destinatario, de modo de evitarse contradicciones con lo que disponga respecto de la terminación de la membresía o suscripción.

Legislación aplicable

En Chile no hay una regulación específica sobre la cancelación de suscripciones o membresías, por lo que son aplicables a la materia las reglas generales sobre contratos del Código Civil. Por tanto, lo más importante es que se comprueben las condiciones y términos aceptados cuando se dio inicio a la suscripción o membresía. Excepcionalmente, y en caso de tratarse de contratos relativos a servicios provistos por empresas de seguros o de telecomunicaciones, la Ley 19.496 de Protección al Consumidor y el Decreto 18 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones tienen reglas especiales, en virtud de las cuales estas empresas tienen plazos estrictos para cancelar la suscripción o membresía, que no puede ser condicionada mayormente. En estos casos especiales, se puede hacer una solicitud "Me Quiero Salir" (MQS) a estas empresas a través del sitio de Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

¿Cómo modificar el modelo?

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.